日期：2018-5-11（原创文章,禁止转载）
日报讯（魏丽霞 记者 李响）
体验时间：2016年12月26日
体验地点：户籍室、身份证受理室
体验角色：窗口工作人员
请河北治疗癫痫病正规医院号到窗口办理业务、您好！请问您要办理什么业务？在全市35个户籍室和10个身份证受理室内，叫号机的电子音和窗口工作人员的问候声此起彼伏，在这一个个小小的窗口内，全市户政系统的工作人员们日复一日地为全市280万人服务，用自己的辛勤付出，保证人们身份信息的准确，换来办事群众的便捷。日前，记者走进多个户籍室、身份证受理室内，体验窗口工作人员的生活。
心中有百姓，工作付真情
早上8时20分，在西安公安分局身份证受理大厅中，民警郝倩鹤、鲁南等人做好了工作准备。8时30分，市民们在等候区按号码顺序来到窗口，随着一个个办理业务的群众满意的离开，时间飞快的过去，民警们的水杯大都成了摆设。基本没有喝水、上厕所的时间，外人听到会觉得我夸张，但你在这看到了，真的是这样。郝倩鹤解释说，之所以不喝水，一是因为太忙，再就是怕上厕所，群众们排着队办业务，为了不上厕所耽误群众办事，他们在高峰期往往连水都不敢喝。
西安区的人口较多，朝鲜两眼上翻凝视怎么办族的居民也大多集中在这，业务量和难度都会大一些。受理大厅民警鲁南说，据粗略统计，每天有70多人来办理业务，1000张标准A4纸，不到3治疗癫痫最好的医院是哪里天就会用完，这还不包括其他专用纸张，业务的繁忙，单单从用纸量就可见一斑，在学生放假、年底务工人员返乡等特殊时期，还会更忙。据介绍，自受理大厅投入使用以来，为了方便群众办事，大厅民警都自学了简单的韩语，除正常工作日外，中午午休时间以及每周六的上午，只要有群众需要，民警们都会办公。
小事不小看，细节不马虎
真是太谢谢你们了，我的户口终于解决了！在阳明公安分局户籍室内，当小李拿到崭新的户口本时激动地说。14岁的小李是阳明区居民李女士多年前领养的孩子，一直没有办理户口，随着小李长大，没有户口对她的求学、就内蒙古治疗癫痫病医院哪家好医等方面都带来了困难。民警迟恒了解情况后，积极与户政支队沟通，协调外勤民警核实信息，终于为小李落了户。据介绍，对于没有户籍的居民，为了保证户籍信息准确，尽快为群众解决问题，民警们经常放弃休息去往医院、社区等地了解情况，有时甚至要去往外省进行实地调查。
不能出错，是头等大事，户籍上错一个字，就意味着要重办，让群众费时费力。阳明公安分局民警陈雁介绍道，在办理业务时为了避免出错，每项至少要检查3遍，以给儿童办户口为例，需要父母双方身份证、户口本等5样材料，一遍就要核对120多个数字和诸多汉字。外地户口迁入等业务更加复杂，要反复对照证件、电脑、文件核查，眼药水是必备品，户籍民警多数都戴上了眼镜。陈雁表示，严格要求自己，既是对群众负责，也是对自己负责，作为直面群众的窗口，一举一动都代表着公安形象。
便民多举措，群众少跑腿
近几年我市迎来了换证高峰，每年将增加近80000人次的量，户籍方面的业务量也是每日剧增，为此，市公安局推出了许多便民举措。市公安局户政支队支队长梁光玉表示，现在，更改姓名、民族、出具证明等业务，可以就近去往社区警务队的户籍窗口办理，户籍在市区的居民在全市任意一个公安分局都可以办理身份证业务，并且精简了流程，做到了让手续全的群众一次办成，手续不全的书面告知，第二次一定办成，不会让群众跑第三次。
为了更好地服务群众，市公安局户政支队引入了身份证满意拍、身份证自助受理取证机等硬件设施，既解决了群众反应强烈的身份证人像照片死板的问题，满足了个性化的需求，也缓解了民警们的办事压力，使得服务质量和工作效率进一步提高。群众看公安，首先看窗口，我们会严格要求自己，最大限度地满足群众的需求，为民服务。梁光玉说。
